|
|
 Sık Sorulan Sorular
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
Alternatif Bank'ta yatırım hesabım var. A Yatırım İnternet Şubesi hizmetlerinden yararlanabilecek miyim?
|
|
|
|
|
A Bank ve A Yatırım iki ayrı kurum olup, Sermaye Piyasası işlemlerinde A Bank, A Yatırım'ın acentası olarak hizmet vermektedir. A Yatırım İnternet Şubesini kullanmak için A Yatırım'da bir yatırım hesabı açarak hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. A Yatırım'a gelerek veya sözleşmeyi internet üzerinden basıp doldurduktan sonra bize yollayarak hesabınızı açabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A Yatırım İnternet Şubesi’nden diğer kurumlara nasıl para transferi yapabilirim?
|
|
|
|
|
Özel şifrenizle girdiğiniz İnternet Şubemizdeki hesabınızdan, "Para Transferi" menüsünü kullanarak EFT işlemlerinizi ücretsiz (25.000 TL’ ye kadar) ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A Yatırım İnternet Şubesi'nden EFT yaptığımda, karşı kurumdan parayı hemen çekebilir miyim?
|
|
|
|
|
A Yatırım'daki yatırım hesabınızdan dilediğiniz banka ve şubesine EFT işlemlerinizi anında gerçekleştirebilirsiniz. A Yatırım İnternet Şubesi üzerinden yapmış olduğunuz EFT işlemleri otomatik olarak anında işleme girmektedir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A Yatırım'daki hesabıma nasıl para transferi yapabilirim?
|
|
|
|
|
A Yatırım'daki hesabınıza para transfer ederken (EFT);
A Bank Merkez Şube, 01158336 veya IBAN: TR820012409027TRY001158336 nolu hesap
Alıcı: Alternatif Yatırım A.Ş. Açıklama bölümüne mutlaka A Yatırım'daki hesap numaranızı ve adınızı yazmanız gerekmektedir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hesabımda bulunan ve o gün yatırımda kullanmadığım nakit param nasıl değerlendiriliyor?
|
|
|
|
|
Her gün saat 15.30'da, aksi yönde bir talimatınız olmadığı sürece nakit paranız otomatik olarak B Tipi Likit Fon alınarak değerlendirilir.
Not: Eğer Likit Fon alınmasını istemiyorsanız, saat 15.30'dan önce lütfen müşteri temsilcilerimize bildiriniz: 444 00 54
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A Yatırım İnternet Şubesi’nde hangi işlemleri yapabilirim?
|
|
|
|
|
A Yatırım müşterisiyseniz;
Seans içi gerçek zamanlı hisse senedi fiyat verilerine ücretsiz olarak ulaşabilir
Konsorsiyum üyesi olduğumuz halka arzlara, form gibi formalitelerle uğraşmadan katılabilir ve başvuru sonuçlarını takip edebilir
Portföyünüzün detaylarını ve geçmişe dönük hesap hareketlerini mevcut yıl itibariyle takip edebilir, önceki yıllar ile ilgili hesap hareketlerinizin bilgisini 444 00 54 no’ lu telefon aracılığıyla isteyebilir
Yatırım fonlarımızın alım-satımını yapabilir
Vadeli İşlemler ve Opsiyon Borsaları (VOB) işlemlerinizi yapabilir, gerçek zamanlı anlık VOB fiyat verilerine ulaşabilirsiniz.
EFT işlemlerinizi ücretsiz (25.000 TL’ ye kadar) olarak gerçekleştirebilir
Araştırma bölümümüzün sizler için hazırladığı raporlara ulaşabilirsiniz.
Hesabınızdaki nakit para için repo işlemi yapabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
A Yatırım İnternet Şubesi'ni kullanmaya nasıl başlayabilirim?
|
|
|
|
|
İnternet Şubemizde işlem yapabilmeniz için A Yatırım'da bir yatırım hesabınızın olması gerekir.
Hesap açma konusunda bilgi almak için tıklayınız.
Yapmış olduğunuz başvuru sonucunda tercihinize göre;
Sözleşme setini bilgisayarınızdan çıktısını alarak, her sayfasının altını imzaladıktan ve doldurduktan sonra bize gönderebilirsiniz.
Her sayfasının altı imzalanmış ve eksiksiz doldurulmuş sözleşme setini, kimlik fotokopinizi (ehliyet veya nüfus cüzdanı -ehliyet veya üzerinde TC Vatandaşlık numarası bulunmayan nüfus cüzdanı için T.C. vatandaşlık numarasının bir belgesi) ve noter tastikli imza beyannamesi ekleyerek bize ulaştırdığınız taktirde hesap açma prosedürü başlamış olacaktır.
Hesap açılış işlemleri tamamlandığında, müşteri temsilcimiz verdiğiniz telefon numaralarından size ulaşacak ve şifrenizi telefon tuşlarını kullanarak oluşturmanızı sağlayacaktır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Başka bir aracı kurumdaki yatırım hesabımdan hisse senetlerimi A Yatırım'daki hesabıma aktarabilir miyim?
|
|
|
|
|
Başka bir aracı kurumda bulunan hisse senetlerinizi, kurumumuz nezdinde açtıracağınız yatırım hesabına virman yapmanız mümkündür. Bunun için:
A Yatırım'da bir hesabınız olmalı.
Çalıştığınız aracı kuruma bir talimat yazarak hisse senedi virman talebinde bulunmalısınız. (Örnek: X no’lu hesabımdaki a-b-c-d hisse senetlerimin Alternatif Yatırım' A.Ş.’ deki Y no’lu hesaba virmanını rica ederim.)
Hisse senedi virman işlemleri için genellikle herhangi bir ücret ödenmemektedir. Aynı gün senetler kurumumuzdaki hesabınızda görüntülenecektir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
EFT yaptığımda, neden bazen karşı kurumdaki hesaba transfer geç ulaşıyor?
|
|
|
|
|
İşlemlerin bazen geç gerçekleşmesinin nedeni, gönderen veya gönderilen kurumun/bankanın EFT merkezinde yaşanan yoğunluktur.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Emrin gerçekleşip gerçekleşmediğini anında görüntüleyebilecek miyim?
|
|
|
|
|
Evet. Vermiş olduğunuz emirlerin hangi aşamada olduğu, "Günlük İşlemler" menüsünden takip edilebilmektedir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
"Fiyat İzleme" ekranından hisse senedi derinlik bilgilerini görebiliyor muyum?
|
|
|
|
|
Hayır. Hisse senedi derinlik bilgileri İMKB’nin internet üzerinden derinlikli fiyat izlemeye izin vermemesinden dolayı, izlenememektedir.
Hisse Senetleriniz ve Fonlarınız Takasbank'ta Alternatif Yatırım A.Ş. hisse senedinde olduğu gibi Yatırım Fonlarını da TakasBank müşteri hesaplarında saklamaya almaktadır. Böylelikle müşteri hesaplarının azami güvenliğini sağlamaktadır.
TakasBank'da adınıza saklamada bulunan hesabınızın menkul kıymet bakiyesini öğrenmek için A Yatırım 444 00 54‘ü arayarak, alacağınız şifreyle 0 212 315 22 22 numaralı Alo-Takas'ı arayabilirsiniz.
Takasbank'da adınıza saklamada bulunan hesabınızdaki menkul kıymetlerini bloke edebilmek için 0 212 315 22 22 numaralı Alo-Takas telefonunu arayarak, size verecekleri sicil no ve sicil şifresini kullanarak blokaj işlemini yapabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için tıklayınız.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Gözaltı Pazarı için emir gönderebilir miyim?
|
|
|
|
|
Gözaltı Pazarı için 14.00 ile 15.00 arasında alım - satım emri girebilirsiniz. Saat 15.00'dan sonra girdiğiniz alım - satım emirlerinizin valör zamanını değiştirerek bir sonraki gün için emir verebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hesabımda bulunan hisse senetlerinin sermaye artırımı ve / veya temettü ödemelerinden nasıl yararlanabilirim?
|
|
|
|
|
Bedelsiz sermaye artırımında sermaye arttırmının gerçekleştiği tarihten itibaren T+2 iş günü sonunda hisse senetleri hesabınıza otomatik olarak geçerken, bedelli sermaye artırımında, eğer katılmak isterseniz bedelli için gereken miktarı hesabınıza yatırmanız gerekmektedir. Temettü ödemeleri otomatik olarak hesabınıza geçmektedir.
Sermaye artımından yararlanmak istemediğiniz takdirde bunu bir yazı ile bildirmeniz gerekmektedir. Faks numaramız: 212-291 08 18. Bedelli sermaye arttırımlarında müşteri temsilcilerimiz sizleri telefonla ve / veya e-posta yoluyla bilgilendireceklerdir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Şubede yeralan hesap makinesinde hangi hesaplamaları yapabilirim?
|
|
|
|
|
Kur/parite çevirimi, hisse senedi kazanç hesaplaması, basit faiz, repo mevduat, bono-tahvil için net getiri, bedelli sermaye arttırımı, banka kredi geri ödemesi gibi hesaplamalar için olan işlemlerinizde hesap makinesi bölümünü kullanabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hisse alım - satım emirlerinde fiyat değiştirmem mümkün mü?
|
|
|
|
|
Alım emirlerinde yukarı, satım emirlerinde ise aşağı doğru fiyat iyileştirmesini "Günlük İşlemler" bölümünden yapabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hisse senedi alım - satım işlemlerim ne zaman Takasbank hesabıma aktarılmaktadır?
|
|
|
|
|
İşlem gününde (T günü) gerçekleşen hisse senedi işlemlerinin takası, işlem gününü izleyen ikinci iş günü (T+2) gerçekleşir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hisse senedi alım emri verirken bir kısıtlama var mı? T işlem günü yapmak istediğim alım için T+2 günü ödeme yapabilir miyim?
|
|
|
|
|
T işlem günü hesabınızda bulunan nakit Türk Lirası, IMKB 100 Hisse Senedinizin %50'si, Hazine Bonosu - Devlet Tahvili, A tipi Yatırım Fonlarınızın %90'ı, B tipi Likit Fonlarınızın %100'ü karşılığında alım emri verebilirsiniz. T+2 günü eksi bakiyeniz kadar Yatırım Fonunuz otomatik bozulacaktır.Alım emri verirken fonlara uyguladığımız valör önem taşımaktadır. Fon detay bilgilerini, Internet sitemizdeki Yatırım Fonları bölümünden öğrenebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hisse Senedi Fiyat Bilgileri ekranını açamıyorum, ne yapabilirim?
|
|
|
|
|
Hisse Senedi fiyat ekranını açabilmeniz için bilgisayarınızda "Java" yüklü olması gerekmektedir.
Microsoft Java Virtual Machine'i bilgisayarınıza kurmak için tıklayınız.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hisse senedi fiyat bilgilerini nasıl görebilirim?
Fiyat bilgileri ne kadar zamanda bir güncelleniyor?
|
|
|
|
|
Ana sayfamızdan ve şifreniz ile girdiğiniz işlem sayfamızdaki ekran üzerinden "Online Fiyat İzleme" veya "Fiyat İzleme" butonlarına tıklayarak seans içi gerçek zamanlı hisse senedi fiyat bilgilerine ücretsiz olarak ulaşabilirsiniz; bu ekranı kullanabilmeniz için, gereken bilgileri bir defaya mahsus olmak üzere açılan ekran üzerindeki bilgi formunu eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmanız gerekmektedir.
Fiyat Bilgilerini izlemek için tıklayınız
Not: EuroJAVA uygulamasının bazı proxy/firewall yazılımları arkasındaki kullanıcılar tarafından izlenememesi sorunu olmaktadır, eğer böyle bir sorununuz var ise tıklayınız
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hisse Senedi internet işlemlerinde uygulanan komisyon oranı nedir?
|
|
|
|
|
İnternet şubemizden yaptığınız tüm işlemlerde uyguladığımız komisyon oranı 2006 yılı itibari ile standart olarak % 0,1 (binde bir)dir.
Bu oranlar, BSMV (Banka Sigorta Muamele Vergisi) ile birlikte
% 0,105 (binde 1,05)'e denk gelmektedir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hisse senedi işlemlerinizde alt limit var mı?
|
|
|
|
|
Hisse Senedi işlemlerimizde alt limit uygulaması bulunmamaktadır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet erişimim yok. Nasıl işlem yapabilirim?
|
|
|
|
|
İnternete erişemiyorsanız, evde veya ofis dışındaysanız; emirlerinizi, dilerseniz müşteri temsilcilerine, dilerseniz IVR Sesli Yanıt Sistemi'ni kullanarak telefonunuzun tuşlarıyla kolaylıkla verebilirsiniz,
444 00 54
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IMKB'deki işlemler hangi saatler arasında gerçekleşmektedir?
|
|
|
|
İŞLEM SAATLERİ:
Ulusal Pazar- 2. Ulusal Pazar- Yeni Şirketler Pazarı
09:30-12:30 (birinci seans)
09:30-09:40 (açılış seansı)
09:45-09:50 (açılış işlemleri)(eşleşme)
09:50-12:30 (sürekli müzayede)
14:00-17:30 (ikinci seans)
14:00-17:30 (sürekli müzayede)
Gözaltı Pazarı 14:00-15:00
Birincil Piyasa 11:00-12:00
Resmi Müzayede Pazarı 11:00-12:00
Toptan Satışlar Pazarı 11:00-12:00
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Internet üzerinden hisse senedi alım - satım emri nasıl verebilirim?
|
|
|
|
|
"İnternet Şubesi" bölümünden Hesap Numaranızı ve Şifre bilgilerinizi girdikten sonra Hisse Alım Satım bölümünden hisse senedi seçimizi yaparak alış / satış emrinizi verebilirsiniz. Hisse senedi alım işlemlerinizde hesabınızdaki İşlem Limiti kadar, satım işlemlerinizde ise hesabınızda bulunan hisse senetleri kadar emir verebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Internet üzerinden verdiğim hisse senedi alım - satım emrini iptal edebilir miyim? Hatalı emir verdiğimde ne yapmalıyım?
|
|
|
|
|
Internet üzerinden verdiğiniz hisse senedi alım-satım ile hatalı emirleriniz eğer İMKB’ye iletildiyse (ilgili Hisse Senedi sırasına herhangi bir emir gönderilmiş ise) iptal edilemez. Gönderdiğiniz hisse senedi sırasına başka hiçbir emir gönderilmediyse emrinizi silebilirsiniz. Seans saatleri öncesinde veya İMKB’ ye iletilmediği gibi durumlarda ekrandan kendiniz veya müşteri temsilcilerimizi arayarak da iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İletişim bilgilerimdeki değişiklikleri nasıl yapabilirim?
|
|
|
|
|
Adres, telefon ve e-posta gibi değişiklik taleplerinizin değişikliğini müşteri temsilcinize başvurarak yapabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İMKB'de işlem gören şirketlerle ilgili rapor ve bilgilere nasıl ulaşabilirim?
|
|
|
|
|
Araştırma sayfamızda yer alan şirket kartlarından hisse senedinin ait olduğu şirkete ilişkin bilanço verilerine ve gelir tablolarının en son ve önceki dönemler karşılaştırmalı tablolarına, rasyolarına, bir yıllık dönem için hisse senedi günlük getiri grafiğine ulaşabilirsiniz. Ayrıca, İnternet Şubemizin herhangi bir bölümünde yer alan hisse senedi kodlarını tıkladığınızda da ilgili hisse senedinin ait olduğu şirkete ait detaylı şirket kartına ulaşabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İmzalayacağım sözleşmeyi detaylı olarak nasıl inceleyebilirim?
|
|
|
|
|
Aracılık Sözleşmesi için tıklayınız.
Dökümanı bilgisayarınıza görüntüleyebilmek için Acrobat Reader yazılımına ihtiyacınız olacak. Bilgisayarınızda Acrobat Reader yazılımının yüklü olup olmadığını anlamak için sözleşme setlerini tıkladığınızda "Save As/Farklı Kaydet" seçeneğini seçerek önce dosyaları bilgisayarınıza kaydedin. Daha sonra üzerlerini çift tıklayarak çalıştırın, eğer dosyalar çalışmaz ise o zaman aşağıdan Acrobat Reader yazılımını yükleyebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet Şubenizi kullanırken müşterilerin alabileceği güvenlik önlemleri var mı?
|
|
|
|
|
Müşterilerimizin güvenlik açısından alması gereken en önemli önlem müşteri numarası ve şifrenin gizliliğini sağlamak ve üçüncü şahıslarla bu bilgileri paylaşmamaktır. Uzun süre aynı şifreyi kullanmamak da alınabilecek güvenlik önlemlerinden biridir.
İnternet Şubemizde gerçekleştirdiğiniz işlemler bittiğinde, sistemden çıkmak için mutlaka "GÜVENLİ ÇIKIŞ" butonu kullanılmalıdır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet Şubeniz ne kadar güvenli?
|
|
|
|
|
İnternet Şubesi için e-business piyasasındaki diğer kuruluşların kullandığı SSL-40bit şifreleme yerine, Türkiye'de ve dünyada birçok bankanın ve Aracı Kurumun da güvenlik açısından tercih edip kullandıkları 128bit SSL Global Sign şifreleme sistemi kullanılmıştır. Browser üzerinde yapılan şifrelemeye ek olarak server üzerinde de şifreleme yapılarak kendimizin ve müşterilerimizin tam güvenliği sağlanmıştır. Ayrıca kullanıcının başlattığı işlemler boyunca şifre hiçbir zaman ekran üzerinde görünmemekte ve ekrana yıldızlar olarak yansımaktadır, böylece kullanıcı bilgisayarını kullandığı anlarda ekranına bakan bir kişinin görülmesi istenmeyen bu bilgileri görmesi engellenmiş olmaktadır.
Kullanıcı İnternet Şubesini kullanırken herhangi bir nedenle bilgisayarının başından ayrılırsa sistem otomatik olarak 20 dakika sonra kapanmakta, böylece başkalarının bilgisayarı kullanması engellenmektedir. Ayrıca her işlemde son adım olarak müşteri şifresi tekrar sorulmakta böylece 2.defa şifre girilmezse işlemler gerçekleşmemektedir. Güvenli bir sunucuda olduğunuzu gösteren bir diğer belirti de URL'nin başındaki "http:" nin "https:" şeklinde değişmesidir ki eklenen "s" güvenli bağlantıyı gösterir. Bu işaretleri gördüğünüzde online işleminizin gerçekten güvenli olduğundan emin olabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet Şubenizden faydalanmak için gereken tarayıcıları nereden temin edebilirim?
|
|
|
|
|
128-bit şifrelemeyi destekleyen tarayıcıların dağıtımı internet üzerinden ücretsiz olarak yapılmaktadır; isterseniz indirme yapabilir yada internet servis sağlayıcınızdan temin edebilirsiniz. Aşağıdaki linke tıkladığınızda gereken yardımcı programlar karşınıza çıkacaktır, buradan yüklemeyi gerçekleştirebilirsiniz.
Yüklemek için tıklayınız.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet Şubenizden faydalanmak için ne tür bir yazılıma ihtiyacım olacaktır?
|
|
|
|
|
İnternet Şubemizi kullanabilmeniz için gereken; bir internet tarayıcıdır. İşlem sayfamızda bilgi akışının güvenliği amacıyla özel bir (128 bit) şifreleme kullanıldığından, bunu destekleyen bir tarayıcıya ihtiyacınız olacaktır. Örneğin, Internet Explorer 5.0 ve üzeri versiyonları.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet Şubenizi yurtiçi veya yurtdışında internet bağlantısı olan herhangi bir yerde kullanabilir miyim?
|
|
|
|
|
İnternet global bir network (şebeke) olduğu için, ülke sınırlarına bağlı kalmaksızın internet bağlantısı ve gerekli yazılımı olan herhangi bir bilgisayar ile İnternet Şubemizi kullanabilirsiniz.
Ancak halka açık bilgisayarlarda, çeşitli kırma (hacking) programları, hesap bilgilerinizi ve kişisel şifrelerinizi ele geçirmek için kullanılabilir. Bu nedenle başkalarına ait ve halka açık bilgisayarlardan bankacılık işlemleri yapmamanızı tavsiye ediyoruz. Eğer halka açık bilgisayarlardan bankacılık işlemleri yapmak zorunda kalırsanız, işleminizi bitirdikten sonra geçici internet dosyalarını ve browser hafızasını temizlediğinizden emin olun.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet Şubesi’nden EFT yapmak için alt ve üst limit var mı?
|
|
|
|
|
Evet, EFT yapmak için alt limitimiz 5 TL,
günlük toplam üst limitimiz 25.000 TL'dir.
25.000 TL.' nin üzerindeki para transferleri için yazılı talimat gerekmektedir.
Detaylı bilgi için 444 00 54
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet Şubesi’nden Yatırım Fonu işlemi yapabiliyor muyum? Bu fonların içerikleri nelerdir?
|
|
|
|
|
Evet, A Yatırım müşterisiyseniz, şifrenizle girdiğiniz İnternet Şubemizden B Tipi Likit Fon haricindeki A ve B Tipi Fonlarımızı kolaylıkla alıp satabilirsiniz.
Hesap Açmak için tıklayınız.
İnternet şubemizden alabileceğiniz fonlarla ilgili detaylı bilgiye ulaşmak için tıklayınız.
Not: Hesabınızdaki boşta kalan nakit TL'ye saat 13.30'da otomatik olarak
B Tipi Likit Fon alınmaktadır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet Şubesi’ni kullanarak alt hesaplarım için de işlem yapabilir miyim?
|
|
|
|
|
Eğer yatırım hesabınızda birden fazla alt hesaplarınız varsa "Müşteri Bilgileri" bölümünden "aktif hesap değiştirme"ye tıklayarak seçeceğiniz alt hesabı aktifleştirerek işlem yapabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet'e giremediğim durumlarda işlemlerimi nasıl gerçekleştirebilirim?
|
|
|
|
|
Internet'e giremediğiniz, ofisinizde, evinizde bulunmadığınız ve internet olmayan bir ortamdaysanız, bize telefonunuzun tuşlarını kullanarak kolaylıkla ulaşabilirsiniz 444 00 54.
Bu telefonu arayarak dilerseniz telefonunuzun tuşlarını kullanarak, dilerseniz Çağrı Merkezi aracılığıyla Müşteri Temsilcilerimiz ile görüşerek işlemlerinizi zaman kaybetmeden gerçekleştirebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İşlem Limiti'nin kullanılması ve avantajları nelerdir?
|
|
|
|
|
Yatırım hesabınızda cari bakiyenizin yeterli olmaması durumunda mevcut Yatırım Fonu, Repo ve Tahvil- Bono ürünleriniz teminat olarak değerlendirilmektedir. Bu teminat toplamı kadar hisse senedi alım işlemi yapabilirsiniz. İşlemin gerçekleşmesi durumunda, T+2 gününde alış bedeli ve alınan komisyon tutarı toplamı kadar ürününüzün tarafınızdan nakde çevrilmesi gerekmektedir. Aksi durumda hesabınız eksiye düşecek ve hesabınıza temerrüt faizi işleyecektir.
Cari bakiye ve nakit yerine geçen değerlerinizin tümünü (repo, yatırım fonu, tahvil-bono) teminat göstererek yapmış olduğunuz hisse senedi alım işlemlerine ek olarak, en geç takas günü bedeli ödenmek üzere (T+2), o anki toplam IMKB 100'e dahil olan hisse senedi portföy değerinizin maksimum %90'ı oranında hisse senedi alımı gerçekleştirebilirsiniz. Bu imkan bir kredilendirme mekanizması olmayıp, yeterli teminatı olan müşterilerimizin hesabında para olmasa dahi hisse senedi alarak takas (T+2) günü borçlarını ödemeleri için geliştirilmiştir. Alım bedellerinin zamanında ödenmemesi durumunda, T+3 günü yatırım hesabınızdaki hisse senetlerinden satış yapılmak suretiyle toplam borcunuz kapatılacak ve takas (T+2) günü ödemelerini aksatmayı devamlı hale getiren müşterilerimizin bu imkandan yararlanmaları kısıtlandırılacaktır.
Borcunuzun hesaplanmasında gecikmeden kaynaklanan faiz ve vergiler satış yapılacak tutara ilave edilecektir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Java Script Error Mesajı alıyor ve işlem yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
|
|
|
|
|
Microsoft Internet Explorer 4.0 kullanıyorsanız:
Browser'ınızın (tarayıcınızın) üstündeki menü bardan View (Görünüm) menüsünden Internet Options (Internet Seçenekleri) adımını tıklayın.
Açılan pencereden Security (Güvenlik) menüsünü tıklayın.
Custom Level (Özel Düzey) butonunu tıklayın
Scripting (Komut Dizisi Yazma) başlığı altındaki "Active Scripting” (Active Komut Dizileri) "Allow Paste Operations via Script” (Komut Dizisi ile Yapıştırma İşlemine İzin Ver) ve "Scriting of Java Operations” (Java Uygulamaları için Komut Dizisi Yazılması) adımlarında "Enable” (Etkinleştir) seçeneğini işaretleyin.
OK (Tamam) tuşuna basın
Microsoft Internet Explorer 5.0 kullanıyorsanız:
Browser'ınızın (tarayıcınızın) üstündeki menü bardan Tools (Araçlar) menüsünden Internet Options (Internet Seçenekleri) adımını tıklayın.
Açılan pencereden Security (Güvenlik) menüsünü tıklayın.
Custom Level (Özel Düzey) butonunu tıklayın
Scripting (Komut Dizisi Yazma) başlığı altındaki "Active Scripting” (Active Komut Dizileri) "Allow Paste Operations via Script” (Komut Dizisi ile Yapıştırma İşlemine İzin Ver) ve "Scriting of Java Operations” (Java Uygulamaları için Komut Dizisi Yazılması) adımlarında "Enable” (Etkinleştir) seçeneğini işaretleyin.
OK (Tamam) tuşuna basın
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Müşteri bilgilerimi unuttuğumda ne yapmalıyım?
|
|
|
|
|
Müşteri numaranızı veya şifrenizi unutursanız: 444 00 54 numaralı telefonu arayarak Müşteri Temsilcimizden kolaylıkla yardım alabilirsiniz. Güvenlik için müşteri temsilcilerimiz size kimlik bilgilerinizi soracaklardır ve size tekrar telefonla dönüp IVR (sesli yanıt sistemi) aracılığı ile unuttuğunuz şifrenizin yerine yenisini almanızı sağlayacaklardır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Önceden Alternatif Yatırım web sitesine ulaşmakta herhangi bir problem yaşamıyordum. Bugün birkaç defa denememe rağmen başaramadım. Ne yapmalıyım?
|
|
|
|
|
Microsoft Internet Explorer 4.0 ve üstü kullanıcıları için
"Tools" (Araçlar) menüsünden " Internet Options" (Internet Seçenekleri) adlı alt menüyü seçin.
"General" (Genel) başlıklı kısmı seçin.
Temporary Internet Files"ı (Geçici internet dosyaları) ve "Delete Files" (silme) opsiyonunu seçin.
Aynı bölümdeki "Setting" butonuna tıklayın ve en üstteki kutucuğu işaretleyin (every visit to page), daha sonra altındaki "Amoun of disk space" bölümünü 1 MB yapın
"OK" (Tamam) butonunu tıklayın.
Browser'ınızı kapatın ve tekrar açın.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Repo faiz oranlarını nasıl öğrenebilirim?
|
|
|
|
|
Eğer müşterimizseniz işlem sayfasından Repo bölümüne girdiğinizde Repo Oranlarını görebilirsiniz ve dilerseniz repo işleminizi kendiniz gerçekleştirebilirsiniz.
Repo işleminde alt limit 1000 TL.dır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Seans içi yorumlara nasıl ulaşabilirim?
|
|
|
|
|
Ana sayfamızdan ve Müşteri İşlem sayfalarından sabah saat 09:00, öğlen 12:15 ve öğleden sonra 17:15 itibariyle yenilenen "Seans ve Günlük Yorumlar"'a ulaşabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sermaye artırımları ve temettü ödemelerinden nasıl haberdar olabilirim?
|
|
|
|
|
Bedelli-bedelsiz sermaye arttırımlarını ve temettü ödemelerini buradaki ilgili sayfamızdan (link gelecek) takip edebilirsiniz. Bedelsiz sermaye artırımlar ve temettü bedelleri hesaplara otomatik olarak geçmektedir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Sitenizde oluşabilecek teknik problemlerden dolayı işlem yapamama durumunda alım - satım emirlerimi nasıl bildirebilirim?
|
|
|
|
|
Sitemize herhangi bir nedenle girememeniz durumunda, işlemlerinizi 444 00 54 numaralı telefondan (Sesli Yanıt Sistemi) veya (Call Center) aracılığı ile gerçekleştirebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
İnternet sitemizi ilk ziyaretinizde Lütfen Müşteri Bilgileri bölümünden Şifre Değiştirme seçeneğini kullanarak şifrenizi değiştiriniz.
|
|
|
|
|
Şifrenizi değiştirirken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir.
Şifreniz 8 haneden oluşmalıdır, ve "0" ile başlamamalıdır.
Kendi güvenliğiniz için yeni şifrenizin müşteri numaranızdan ve doğum tarihinizden farklı olmasına özen gösteriniz.
Değişik zamanlarda şifrenizi değiştirmeniz size daha güvenli bir ortam sunacaktır.
Şifre değişiklikleri için 444 00 54 nolu telefonumuzdan Çağrı Merkezi'mizi arayarak müşteri temsilciniz ile görüşebilir veya IVR sistemimizini bu amaçla kullanarak kendinizde değiştirebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
|
|
|
|
|
Şifrenizi unuttuysanız bizi mesai saatleri içerisinde 444 00 54 nolu telefondan arayıp tekrar şifre talep edebilir veya bilgi@ayatirim.com.tr adresine mail atabilirsiniz. Mailinize cevaben Call Center elemanlarımız yeni şifrenizi tanımlatmak için sizi arayacaklardır.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Şirket haberlerini nasıl bulabilirim?
|
|
|
|
|
Ana sayfadaki ve Müşteri İşlem Ekranındaki, Araştırma menüsünden AYatırım Araştırma Bölümümü’nün hazırladığı şirket raporlarına ulaşabilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Şirket raporlarını okuyamıyorum. Ne yapmalıyım?
|
|
|
|
|
Raporları okuyabilmek için öncelikle AYatırım müşterisi olmanız gerekmektedir, eğer müşterimiz iseniz ve hala raporları açamıyorsanız, bilgisayarınızda Acrobat Reader programı yüklü değildir.
Dökümanı bilgisayarınızda görüntüleyebilmek için Acrobat Reader yazılımına ihtiyacınız olacak. Bilgisayarınızda Acrobat Reader yazılımının yüklü olup olmadığını anlamak için okumak istediğiniz rapora tıkladığınızda "Save As/Farklı Kaydet" seçeneğini seçerek önce dosyaları bilgisayarınıza kaydedin. Daha sonra üzerlerini çift tıklayarak çalıştırın, eğer dosyalar çalışmaz ise o zaman aşağıdan Acrobat Reader yazılımını yükleyebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Tahvil ve Bono piyasasındaki fiyatları nasıl öğrenebilirim ve nasıl işlem yapabilirim?
|
|
|
|
|
Eğer müşterimiz iseniz şifrenizle girdiğiniz işlem sayfasından Tahvil ve Bono bölümüne girdiğinizde sistemde hazinemizce tanımlanmış olan fiyat, ortalama basit ve bileşik faiz oranlarını izleyebilir ve işlem yapabilirsiniz veya İnternet sayfamız üzerinden "Fiyat İzleme" sayfasını açarak Tahvil/Bono Piyasasını da takip edebilirsiniz.
Fiyat Bilgilerini izlemek için tıklayınız.
Not: EuroJAVA uygulamasının bazı proxy/firewall yazılımları arkasındaki kullanıcılar tarafından izlenememesi sorunu olmaktadır, eğer böyle bir sorununuz var ise tıklayınız.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Vergi Numaramı ve Kimlik Numaramı nasıl öğrenebilirim?
|
|
|
|
|
Vergi Numaranızı ve Vergi Dairenizi öğrenmek için, tıklayınız
Kimlik Numaranızı öğrenmek için, tıklayınız
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Vermiş olduğum emir anında gerçekleşecek mi?
|
|
|
|
|
İnternet şubesinden vermiş olduğunuz emirler anında Ex-Api sistemi yoluyla doğrudan İMKB'ye iletilmektedir. Emrinizin gerçekleşme süresi ise sizin fiyat konusundaki tercihlerinize göre değişecektir.
Emrinizi verirken Piyasa fiyatı seçeneğini kullanırsanız, emriniz piyasa koşulları müsait ise emrinizin gittiği andaki fiyat üzerinden hemen gerçekleşecektir.
Emrinizi verirken belirli bir fiyat girerseniz, emriniz IMKB sistemine yazılacak ve piyasa koşulları müsait olduğunda gerçekleşecektir. Fiyat iyileştime işlemi bundan sonra yapılabilir.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yaptığım alım-satım işlemini ekranda nasıl görüntüleyebilirim?
|
|
|
|
|
Günlük İşlemler menüsünden vermiş olduğunuz tüm emirleri ve emirlerinizin son durumunu görüntüleyebilirsiniz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yaptığım işlem için T+2 günü en son saat kaça kadar ödeme yapabilirim?
|
|
|
|
|
Eğer EFT ile para transferi yapıyorsanız, en geç saat 13:30'a kadar kurumumuza müşteri temsilcinize yolladığınız tutarı haber vermeniz gerekmektedir.
|
|
|
|
|
|
|
